Saiba por que o suporte técnico da SP libera o tempo do seu contador | Como o certificado A1 reduz o número de chamados de suporte no escritório — ValidAR

Como o certificado A1 reduz o número de chamados de suporte no escritório — Emissão rápida, online e com suporte especializado ValidAR.

Escritórios de contabilidade com carteiras grandes de clientes sabem o quanto tempo é consumido com chamados de suporte relacionados a certificados digitais: token não reconhecido, drivers desatualizados, Java com problema, certificado vencido. A migração para o modelo A1 bem gerenciado reduz drasticamente o volume desses chamados.

A ValidAR Certificado Digital documenta e quantifica essa redução, e oferece as ferramentas para que escritórios parceiros experimentem essa melhoria imediatamente.

Como o A1 reduz chamados de suporte e como a ValidAR Certificado Digital potencializa essa redução

O modelo A1 elimina as principais fontes de chamados técnicos: não há token para apresentar problemas de hardware, não há drivers para atualizar com cada versão do Windows, e o backup simples elimina a perda de acesso por formatação de computador. Com os alertas de vencimento da ValidAR, a renovação é proativa e não reativa.

Benefícios práticos

• Eliminação de chamados por problemas de hardware de token
• Sem atualizações de driver que quebram a compatibilidade
• Backup simples evita perda de acesso por formatação
• Alertas proativos eliminam chamados por certificado vencido
• Suporte técnico especializado quando chamados inevitáveis surgem
• Painel centralizado para gerenciar proativamente toda a carteira

Para quem é ideal

Este serviço é especialmente valioso para escritórios de contabilidade que percebem alto volume de chamados de suporte relacionados a certificados digitais e querem reduzir esse overhead operacional sem comprometer a qualidade do serviço aos clientes.

Reduza os chamados de suporte e ganhe produtividade. Torne-se parceiro da ValidAR Certificado Digital e experimente a diferença.

Saiba por que o suporte técnico da SP libera o tempo do seu contador

O tempo do contador é um recurso escasso e precioso. Cada hora gasta com suporte técnico de certificados digitais é uma hora que poderia ser dedicada a análises tributárias, planejamento fiscal ou atendimento de novos clientes. A ValidAR Certificado Digital existe para liberar exatamente esse tempo, assumindo o suporte técnico especializado para que o contador possa focar no que realmente sabe fazer.

⏱️ Quanto tempo o contador perde com suporte de certificados

Uma pesquisa informal em escritórios contábeis revela que o suporte relacionado a certificados digitais consome entre 2 e 5 horas por semana em escritórios com carteira média de clientes. São chamadas para certificado vencido, token não reconhecido, senha esquecida, driver com problema, certificado não instalado no novo computador — problemas técnicos que consomem tempo e energia do contador.

? Chamados que a ValidAR assume no lugar do contador

• Suporte técnico para instalação e configuração do certificado
• Diagnóstico e resolução de problemas de driver e compatibilidade
• Orientação para backup e recuperação do arquivo .pfx
• Suporte para integração com sistemas de transmissão fiscal
• Esclarecimento de dúvidas sobre uso correto do certificado

? O modelo de parceria que libera o contador

Com a parceria da ValidAR Certificado Digital, o contador direciona todas as questões técnicas de certificados para a ValidAR. O cliente liga com problema no certificado? O contador diz: entre em contato com a ValidAR. O cliente precisa renovar? O contador agenda com a ValidAR. Simples, eficiente e profissional.

Esse modelo tem um benefício adicional: o cliente percebe que está sendo atendido por especialistas em cada área, elevando a percepção de qualidade do serviço recebido. O contador que tem parceiros especializados transmite mais credibilidade do que o que tenta resolver tudo sozinho.

? Mais tempo igual a mais receita para o escritório

Cada hora recuperada do suporte técnico é uma hora que o contador pode investir em atividades de maior valor: planejamento tributário, expansão da carteira, atendimento consultivo. A ValidAR Certificado Digital é um investimento no crescimento do escritório contábil.

Conte com a ValidAR Certificado Digital para liberar o tempo do seu contador assumindo o suporte técnico especializado. Entre em contato agora mesmo e resolva tudo de forma rápida, segura e 100% digital.