Como o certificado A1 reduz o número de chamados de suporte no escritório — Emissão rápida, online e com suporte especializado ValidAR.
Escritórios de contabilidade com carteiras grandes de clientes sabem o quanto tempo é consumido com chamados de suporte relacionados a certificados digitais: token não reconhecido, drivers desatualizados, Java com problema, certificado vencido. A migração para o modelo A1 bem gerenciado reduz drasticamente o volume desses chamados.
A ValidAR Certificado Digital documenta e quantifica essa redução, e oferece as ferramentas para que escritórios parceiros experimentem essa melhoria imediatamente.
Como o A1 reduz chamados de suporte e como a ValidAR Certificado Digital potencializa essa redução
O modelo A1 elimina as principais fontes de chamados técnicos: não há token para apresentar problemas de hardware, não há drivers para atualizar com cada versão do Windows, e o backup simples elimina a perda de acesso por formatação de computador. Com os alertas de vencimento da ValidAR, a renovação é proativa e não reativa.
Benefícios práticos
- Eliminação de chamados por problemas de hardware de token
- Sem atualizações de driver que quebram a compatibilidade
- Backup simples evita perda de acesso por formatação
- Alertas proativos eliminam chamados por certificado vencido
- Suporte técnico especializado quando chamados inevitáveis surgem
- Painel centralizado para gerenciar proativamente toda a carteira
Para quem é ideal
Este serviço é especialmente valioso para escritórios de contabilidade que percebem alto volume de chamados de suporte relacionados a certificados digitais e querem reduzir esse overhead operacional sem comprometer a qualidade do serviço aos clientes.
Reduza os chamados de suporte e ganhe produtividade. Torne-se parceiro da ValidAR Certificado Digital e experimente a diferença.
Alerta inteligente: como o sistema avisa você sobre o vencimento via Zap
O sistema de alertas de vencimento da ValidAR Certificado Digital não é apenas uma notificação automática — é um sistema inteligente que considera o histórico de cada cliente, envia alertas nos canais preferidos e inclui informações acionáveis para facilitar a renovação imediata. É a diferença entre ser informado e ser habilitado a agir.
Cada alerta enviado pela ValidAR inclui o link direto para agendamento de renovação, a data exata de vencimento e as condições especiais disponíveis naquele momento. Informação completa para decisão imediata.
Como funciona o sistema de alertas inteligentes da ValidAR Certificado Digital
O sistema monitora continuamente todos os certificados ativos de clientes e parceiros. Quando um certificado entra na janela de alerta, o sistema envia notificações personalizadas com 30, 15 e 7 dias de antecedência, via WhatsApp e e-mail, com todas as informações necessárias para a renovação imediata.
Benefícios práticos
- Alertas automáticos em três momentos estratégicos: 30, 15 e 7 dias
- Notificações via WhatsApp e e-mail simultaneamente
- Link direto para agendamento de renovação em cada alerta
- Informação sobre descontos disponíveis no momento do alerta
- Alertas configuráveis para o titular e para o contador responsável
- Painel de controle para visualizar todos os próximos vencimentos
Para quem é ideal
O sistema de alertas inteligentes é valioso para todos os clientes da ValidAR, mas é especialmente crítico para contadores com carteiras grandes que gerenciam dezenas de vencimentos diferentes e precisam que nenhum passe despercebido.
Nunca perca um vencimento com o sistema de alertas inteligentes. Cadastre-se com a ValidAR Certificado Digital e tenha todos os seus certificados monitorados automaticamente.
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