Problemas comuns com o token A3 no momento do envio das declarações | Como o certificado A1 reduz o número de chamados de suporte no escritório — ValidAR

Como o certificado A1 reduz o número de chamados de suporte no escritório — Emissão rápida, online e com suporte especializado ValidAR.

Escritórios de contabilidade com carteiras grandes de clientes sabem o quanto tempo é consumido com chamados de suporte relacionados a certificados digitais: token não reconhecido, drivers desatualizados, Java com problema, certificado vencido. A migração para o modelo A1 bem gerenciado reduz drasticamente o volume desses chamados.

A ValidAR Certificado Digital documenta e quantifica essa redução, e oferece as ferramentas para que escritórios parceiros experimentem essa melhoria imediatamente.

Como o A1 reduz chamados de suporte e como a ValidAR Certificado Digital potencializa essa redução

O modelo A1 elimina as principais fontes de chamados técnicos: não há token para apresentar problemas de hardware, não há drivers para atualizar com cada versão do Windows, e o backup simples elimina a perda de acesso por formatação de computador. Com os alertas de vencimento da ValidAR, a renovação é proativa e não reativa.

Benefícios práticos

• Eliminação de chamados por problemas de hardware de token
• Sem atualizações de driver que quebram a compatibilidade
• Backup simples evita perda de acesso por formatação
• Alertas proativos eliminam chamados por certificado vencido
• Suporte técnico especializado quando chamados inevitáveis surgem
• Painel centralizado para gerenciar proativamente toda a carteira

Para quem é ideal

Este serviço é especialmente valioso para escritórios de contabilidade que percebem alto volume de chamados de suporte relacionados a certificados digitais e querem reduzir esse overhead operacional sem comprometer a qualidade do serviço aos clientes.

Reduza os chamados de suporte e ganhe produtividade. Torne-se parceiro da ValidAR Certificado Digital e experimente a diferença.

Problemas comuns com o token A3 no momento do envio das declarações

O envio de declarações fiscais com token A3 é uma fonte consistente de problemas técnicos: o token não é reconhecido pelo sistema da Receita, o Java apresenta erro ao ler o certificado, o driver está desatualizado, ou simplesmente o token que funcionava ontem misteriosamente não funciona hoje. Cada um desses problemas ocorre exatamente quando o prazo está chegando.

A ValidAR Certificado Digital é especialista em resolver esses problemas de compatibilidade do token A3 com sistemas de transmissão de declarações, e também orienta sobre a migração para o A1 como solução definitiva.

Problemas comuns com o token A3 e como a ValidAR Certificado Digital resolve

Os problemas mais comuns incluem: driver do token não compatível com versão atual do Windows, Java bloqueando o certificado por questões de segurança, token não reconhecido pelo navegador, e erros de leitura após atualização do sistema. A ValidAR Certificado Digital resolve cada um desses problemas com suporte técnico especializado.

Benefícios práticos

• Diagnóstico remoto de problemas de compatibilidade do token
• Atualização e configuração de drivers de token USB
• Resolução de erros de Java e configurações de segurança
• Configuração de exceções de segurança nos navegadores
• Orientação sobre migração do A3 para o A1 para solução definitiva
• Suporte de emergência para situações com prazo fiscal iminente

Para quem é ideal

Este serviço é essencial para qualquer usuário de certificado A3 com token que enfrenta problemas recorrentes no envio de declarações, especialmente contadores que não podem se dar ao luxo de ter transmissões bloqueadas próximo de prazos fiscais.

Resolva de uma vez os problemas do seu token A3. Fale com a ValidAR Certificado Digital e encontre a solução definitiva para as suas transmissões fiscais.