Como o certificado A1 reduz o número de chamados de suporte no escritório — Emissão rápida, online e com suporte especializado ValidAR.
Escritórios de contabilidade com carteiras grandes de clientes sabem o quanto tempo é consumido com chamados de suporte relacionados a certificados digitais: token não reconhecido, drivers desatualizados, Java com problema, certificado vencido. A migração para o modelo A1 bem gerenciado reduz drasticamente o volume desses chamados.
A ValidAR Certificado Digital documenta e quantifica essa redução, e oferece as ferramentas para que escritórios parceiros experimentem essa melhoria imediatamente.
Como o A1 reduz chamados de suporte e como a ValidAR Certificado Digital potencializa essa redução
O modelo A1 elimina as principais fontes de chamados técnicos: não há token para apresentar problemas de hardware, não há drivers para atualizar com cada versão do Windows, e o backup simples elimina a perda de acesso por formatação de computador. Com os alertas de vencimento da ValidAR, a renovação é proativa e não reativa.
Benefícios práticos
- Eliminação de chamados por problemas de hardware de token
- Sem atualizações de driver que quebram a compatibilidade
- Backup simples evita perda de acesso por formatação
- Alertas proativos eliminam chamados por certificado vencido
- Suporte técnico especializado quando chamados inevitáveis surgem
- Painel centralizado para gerenciar proativamente toda a carteira
Para quem é ideal
Este serviço é especialmente valioso para escritórios de contabilidade que percebem alto volume de chamados de suporte relacionados a certificados digitais e querem reduzir esse overhead operacional sem comprometer a qualidade do serviço aos clientes.
Reduza os chamados de suporte e ganhe produtividade. Torne-se parceiro da ValidAR Certificado Digital e experimente a diferença.
Como o histórico de renovação da sua empresa é monitorado pela SP Digital
Gerenciar certificados digitais sem um histórico organizado é como navegar sem mapa. Quando um problema surge, saber exatamente quando o certificado foi emitido, qual versão está instalada em qual computador e quem realizou cada renovação são informações preciosas para diagnóstico e resolução rápida.
A ValidAR Certificado Digital mantém um histórico completo e organizado de todas as emissões e renovações de cada cliente, acessível a qualquer momento pelo painel de clientes ou pelo contador parceiro responsável.
Como o histórico de renovações é monitorado e como a ValidAR Certificado Digital organiza essas informações
O sistema da ValidAR Certificado Digital registra automaticamente cada emissão, renovação e interação de suporte técnico, criando um histórico detalhado e pesquisável. Esse histórico inclui data de emissão, data de vencimento, modelo de certificado, sistemas configurados e registros de atendimentos de suporte.
Benefícios práticos
- Histórico completo de todas as emissões e renovações com datas
- Registro de cada atendimento de suporte técnico
- Acesso ao histórico pelo painel do cliente ou do contador parceiro
- Exportação de relatórios para auditoria interna ou externa
- Busca por certificado específico ou período de tempo
- Alertas baseados no histórico para otimizar renovações futuras
Para quem é ideal
O monitoramento do histórico é especialmente valioso para contadores com carteiras grandes que precisam de rastreabilidade completa de cada certificado gerenciado, e para empresas com auditoria interna que precisam documentar a gestão de suas credenciais digitais.
Tenha controle total do histórico de renovações. Acesse o painel da ValidAR Certificado Digital e visualize o histórico completo dos seus certificados.
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