Como o certificado A1 reduz o número de chamados de suporte no escritório — Emissão rápida, online e com suporte especializado ValidAR.
Escritórios de contabilidade com carteiras grandes de clientes sabem o quanto tempo é consumido com chamados de suporte relacionados a certificados digitais: token não reconhecido, drivers desatualizados, Java com problema, certificado vencido. A migração para o modelo A1 bem gerenciado reduz drasticamente o volume desses chamados.
A ValidAR Certificado Digital documenta e quantifica essa redução, e oferece as ferramentas para que escritórios parceiros experimentem essa melhoria imediatamente.
Como o A1 reduz chamados de suporte e como a ValidAR Certificado Digital potencializa essa redução
O modelo A1 elimina as principais fontes de chamados técnicos: não há token para apresentar problemas de hardware, não há drivers para atualizar com cada versão do Windows, e o backup simples elimina a perda de acesso por formatação de computador. Com os alertas de vencimento da ValidAR, a renovação é proativa e não reativa.
Benefícios práticos
- Eliminação de chamados por problemas de hardware de token
- Sem atualizações de driver que quebram a compatibilidade
- Backup simples evita perda de acesso por formatação
- Alertas proativos eliminam chamados por certificado vencido
- Suporte técnico especializado quando chamados inevitáveis surgem
- Painel centralizado para gerenciar proativamente toda a carteira
Para quem é ideal
Este serviço é especialmente valioso para escritórios de contabilidade que percebem alto volume de chamados de suporte relacionados a certificados digitais e querem reduzir esse overhead operacional sem comprometer a qualidade do serviço aos clientes.
Reduza os chamados de suporte e ganhe produtividade. Torne-se parceiro da ValidAR Certificado Digital e experimente a diferença.
Checklists essenciais: o que verificar antes de renovar seu certificado
A renovação do certificado digital é um processo simples, mas que se beneficia enormemente de uma verificação prévia. Alguns minutos de checagem antes de agendar a renovação podem evitar problemas durante a videoconferência, garantir que o novo certificado seja configurado corretamente e assegurar que nenhum detalhe importante seja esquecido.
A ValidAR Certificado Digital orienta sobre o que verificar antes de cada renovação para garantir que o processo seja fluido e que o novo certificado funcione corretamente desde o primeiro uso.
O que verificar antes de renovar e como a ValidAR Certificado Digital facilita essa preparação
A verificação pré-renovação inclui: confirmar que os dados do CNPJ estão atualizados na Receita, verificar se há pendências no e-CAC que precisam ser resolvidas antes, separar os documentos necessários, e identificar todos os sistemas onde o novo certificado precisará ser configurado. A ValidAR orienta cada passo dessa preparação.
Benefícios práticos
- Checklist de verificação enviado antes do agendamento
- Orientação sobre atualização de dados cadastrais se necessário
- Lista dos documentos necessários para a renovação
- Identificação prévia dos sistemas a configurar após renovação
- Verificação de pendências que poderiam travar o processo
- Processo fluido que não precisa ser reiniciado por imprevistos
Para quem é ideal
Este serviço de orientação pré-renovação é valioso para qualquer titular de certificado, especialmente para empresas que já tiveram o processo de renovação interrompido por falta de documentação ou pendências não identificadas previamente.
Prepare-se adequadamente para a renovação e evite contratempos. Fale com a ValidAR Certificado Digital e receba o checklist completo de verificação pré-renovação.
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