Em muitas empresas de certificação digital, o suporte técnico é um serviço adicional cobrado à parte — ou simplesmente não existe com a qualidade necessária. A proposta da ValidAR Certificado Digital é diferente: o suporte técnico especializado está incluído no valor do certificado, sem nenhuma cobrança adicional por atendimentos durante a vigência.
Essa decisão reflete um entendimento fundamental: o valor de um certificado não está apenas no arquivo em si, mas na garantia de que ele funcionará corretamente por toda a sua vigência.
Por que o suporte técnico está incluído e como a ValidAR Certificado Digital pratica esse modelo
A ValidAR Certificado Digital inclui suporte técnico por toda a vigência porque entende que o certificado, para ter valor real, precisa funcionar em todos os sistemas do cliente. Cobrar a mais por cada atendimento criaria um incentivo perverso — clientes evitariam pedir suporte e perderiam tempo tentando resolver sozinhos.
Benefícios práticos
- Suporte técnico incluído sem cobrança adicional por atendimento
- Atendimentos ilimitados durante a vigência do certificado
- Sem surpresas de cobrança ao precisar de ajuda técnica
- Incentivo para usar o suporte ao invés de perder tempo tentando sozinho
- Qualidade de atendimento mantida do início ao fim da vigência
- Suporte via WhatsApp, telefone e acesso remoto autorizado
Para quem é ideal
Esta proposta é especialmente valiosa para empresas e contadores que já foram surpreendidos com cobranças de suporte técnico em outras empresas de certificação digital, ou que simplesmente querem a tranquilidade de saber que podem pedir ajuda quando necessário sem custos adicionais.
Suporte técnico incluído, sem cobranças surpresa. Emita seu certificado com a ValidAR Certificado Digital e tenha paz de espírito por toda a vigência.
Como a segurança da ICP-Brasil garante o não repúdio em assinaturas
O não-repúdio é uma das propriedades mais importantes de uma assinatura digital — e é garantido pela infraestrutura de chave pública da ICP-Brasil, conhecida como PKI (Public Key Infrastructure). A ValidAR Certificado Digital emite certificados dentro dessa cadeia de confiança, garantindo que cada assinatura realizada com seu certificado seja irrefutável e juridicamente vinculante.
? A ICP-Brasil e a garantia do não-repúdio
A ICP-Brasil é a infraestrutura de chave pública brasileira, regulamentada pelo ITI e composta por uma hierarquia de autoridades certificadoras que garantem a confiança em toda a cadeia de certificação. Quando uma assinatura é realizada com um certificado ICP-Brasil, a propriedade de não-repúdio é garantida por essa cadeia de confiança.
⚖️ O que o não-repúdio significa na prática jurídica
- O signatário não pode negar perante a justiça que assinou o documento
- A data e hora da assinatura são registradas de forma verificável
- A identidade do signatário foi verificada no momento da emissão do certificado
- A cadeia de confiança ICP-Brasil é reconhecida por todos os tribunais brasileiros
- Qualquer violação da integridade é detectável tecnicamente
? Aplicações de alto valor do não-repúdio
O não-repúdio é especialmente valioso em situações onde a autenticidade de uma assinatura pode ser disputada: contratos de alto valor, documentos societários, testamentos digitais, acordos de confidencialidade e qualquer documento que possa ser objeto de litígio futuro. Com o certificado da ValidAR Certificado Digital, você tem a certeza de que sua assinatura não poderá ser repudiada.
Para advogados, essa garantia é o fundamento de toda a segurança jurídica dos documentos que produzem e assinam. Para empresários, é a proteção contra alegações de que um contrato nunca foi assinado ou que o conteúdo foi alterado após a assinatura.
?️ A cadeia de confiança que valida sua assinatura
A ValidAR Certificado Digital é credenciada dentro da cadeia ICP-Brasil, o que significa que cada certificado emitido está vinculado a uma cadeia de autoridades certificadoras auditadas e reconhecidas, garantindo que o não-repúdio seja válido em qualquer instância judicial brasileira.
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