Por que o atendimento consultivo ajuda a não comprar o modelo errado | Como o certificado A1 reduz o número de chamados de suporte no escritório — ValidAR

Como o certificado A1 reduz o número de chamados de suporte no escritório — Emissão rápida, online e com suporte especializado ValidAR.

Escritórios de contabilidade com carteiras grandes de clientes sabem o quanto tempo é consumido com chamados de suporte relacionados a certificados digitais: token não reconhecido, drivers desatualizados, Java com problema, certificado vencido. A migração para o modelo A1 bem gerenciado reduz drasticamente o volume desses chamados.

A ValidAR Certificado Digital documenta e quantifica essa redução, e oferece as ferramentas para que escritórios parceiros experimentem essa melhoria imediatamente.

Como o A1 reduz chamados de suporte e como a ValidAR Certificado Digital potencializa essa redução

O modelo A1 elimina as principais fontes de chamados técnicos: não há token para apresentar problemas de hardware, não há drivers para atualizar com cada versão do Windows, e o backup simples elimina a perda de acesso por formatação de computador. Com os alertas de vencimento da ValidAR, a renovação é proativa e não reativa.

Benefícios práticos

• Eliminação de chamados por problemas de hardware de token
• Sem atualizações de driver que quebram a compatibilidade
• Backup simples evita perda de acesso por formatação
• Alertas proativos eliminam chamados por certificado vencido
• Suporte técnico especializado quando chamados inevitáveis surgem
• Painel centralizado para gerenciar proativamente toda a carteira

Para quem é ideal

Este serviço é especialmente valioso para escritórios de contabilidade que percebem alto volume de chamados de suporte relacionados a certificados digitais e querem reduzir esse overhead operacional sem comprometer a qualidade do serviço aos clientes.

Reduza os chamados de suporte e ganhe produtividade. Torne-se parceiro da ValidAR Certificado Digital e experimente a diferença.

Por que o atendimento consultivo ajuda a não comprar o modelo errado

Uma das situações mais frustrantes no universo da certificação digital é descobrir, após a compra, que adquiriu o certificado errado para a sua necessidade. Isso acontece quando a escolha é feita sem orientação adequada — e representa tanto desperdício financeiro quanto operacional. O atendimento consultivo da ValidAR Certificado Digital existe exatamente para evitar que isso aconteça com você.

❌ Os erros mais comuns na escolha do certificado

Sem orientação especializada, muitos clientes cometem erros na escolha do certificado: compram A3 quando precisam de A1 para automação, adquirem e-CPF quando precisam de e-CNPJ, escolhem 1 ano quando a necessidade seria de 3 anos, ou compram certificado em nuvem sem ter os sistemas compatíveis com essa solução.

? O custo de comprar o certificado errado

• Custo financeiro: gastos com um produto que não atende a necessidade
• Custo de tempo: processo de emissão que precisará ser refeito
• Custo operacional: período sem o certificado adequado funcionando
• Custo emocional: frustração e desconfiança na tecnologia

? O atendimento consultivo da ValidAR

Antes de qualquer emissão, a ValidAR Certificado Digital realiza um diagnóstico das necessidades do cliente: qual o tipo de uso previsto, quais sistemas precisam ser integrados, qual o volume de operações, qual o perfil de mobilidade do usuário e qual o orçamento disponível. Com essas informações, a indicação é precisa e adequada.

Esse processo consultivo é gratuito e faz parte do padrão de atendimento da ValidAR. Nosso objetivo não é vender o certificado mais caro — é vender o certificado certo para cada cliente, garantindo que ele fique satisfeito com a escolha.

✅ A certeza de ter o produto certo

Clientes da ValidAR Certificado Digital que passam pelo processo consultivo raramente precisam trocar ou ajustar o certificado após a emissão. Isso representa economia real e a satisfação de ter uma ferramenta que funciona exatamente como esperado desde o primeiro uso.

Conte com a ValidAR Certificado Digital para receber orientação consultiva e escolher o certificado certo para sua necessidade. Entre em contato agora mesmo e resolva tudo de forma rápida, segura e 100% digital.