Atualizar — Identidade digital segura | Como o certificado A1 reduz o número de chamados de suporte no escritório

Identidade digital segura

Como o certificado A1 reduz o número de chamados de suporte no escritório — Emissão rápida, online e com suporte especializado ValidAR.

Atualizar com Certificado Digital

Como Atualizar o Certificado Digital nos Sistemas

Quando um novo Certificado Digital é emitido, seja por renovação ou substituição, é necessário atualizá-lo em todos os sistemas onde o certificado anterior estava configurado. Este processo garante continuidade operacional sem interrupções.

Sistemas que Precisam ser Atualizados

ERP (NF-e/SPED): importe o novo arquivo .pfx e substitua o anterior
e-CAC: o sistema reconhece automaticamente o novo certificado ao acessar
gov.br: acesse com o novo certificado para atualizar o vínculo
Bancos: registre o novo certificado no portal bancário
Plataformas de assinatura: geralmente reconhecem automaticamente o certificado instalado

Procedimento de Atualização no ERP

Receba o novo arquivo .pfx após a emissão com a ValidAR
No módulo fiscal do ERP, acesse as configurações de certificado
Importe o novo arquivo .pfx e informe a nova senha
Remova ou desative o certificado anterior
Faça uma emissão de teste para confirmar a atualização

Não Esqueça de Fazer Backup do Novo Certificado

Após receber o novo A1, guarde o arquivo .pfx em local seguro antes de configurá-lo nos sistemas. Uma cópia de backup evita que a empresa fique sem certificado se o arquivo for perdido.

Atualize com a ValidAR

Emita o novo certificado com a ValidAR e receba orientação para atualização em todos os sistemas. 100% online, processo ágil.

Sobre: Identidade digital segura

Identidade Digital Segura: Como Proteger a Empresa no Ambiente Online

A identidade digital da sua empresa — representada pelo Certificado Digital — é um ativo de altíssimo valor. Uma identidade digital comprometida pode resultar em assinatura de contratos falsos, transmissão de obrigações fiscais fraudulentas e acesso indevido ao e-CAC. Protegê-la é tão importante quanto proteger o cofre físico da empresa.

Principais Ameaças à Identidade Digital

Roubo de arquivo A1: se o .pfx for extraído de um computador infectado, pode ser usado indevidamente
Perda do token A3: quem encontra o token e conhece a senha pode usar o certificado
Credenciais comprometidas: senhas fracas ou reutilizadas expõem o acesso ao certificado em nuvem
Engenharia social: tentativas de convencer colaboradores a fornecer senha do certificado

Como Proteger a Identidade Digital da Empresa

Use senhas fortes e únicas para cada certificado
Nunca compartilhe a senha do certificado — nem internamente
Mantenha o A1 em local seguro (HD externo criptografado ou vault)
Ative autenticação multifator no app do certificado em nuvem
Revogue imediatamente se houver qualquer suspeita de comprometimento

Monitoramento e Auditoria

Mantenha um log de quando e onde o certificado foi usado. Qualquer uso fora do padrão deve ser investigado imediatamente.

Emita com Segurança com a ValidAR

A ValidAR orienta cada cliente nas melhores práticas de segurança desde o momento da emissão. Proteja a identidade digital da sua empresa — emita agora.

Certificado Digital para Como o certificado A1 reduz o número de chamados de suporte no escritório

Escritórios de contabilidade com carteiras grandes de clientes sabem o quanto tempo é consumido com chamados de suporte relacionados a certificados digitais: token não reconhecido, drivers desatualizados, Java com problema, certificado vencido. A migração para o modelo A1 bem gerenciado reduz drasticamente o volume desses chamados.

A ValidAR Certificado Digital documenta e quantifica essa redução, e oferece as ferramentas para que escritórios parceiros experimentem essa melhoria imediatamente.

Como o A1 reduz chamados de suporte e como a ValidAR Certificado Digital potencializa essa redução

O modelo A1 elimina as principais fontes de chamados técnicos: não há token para apresentar problemas de hardware, não há drivers para atualizar com cada versão do Windows, e o backup simples elimina a perda de acesso por formatação de computador. Com os alertas de vencimento da ValidAR, a renovação é proativa e não reativa.

Benefícios práticos

Eliminação de chamados por problemas de hardware de token
Sem atualizações de driver que quebram a compatibilidade
Backup simples evita perda de acesso por formatação
Alertas proativos eliminam chamados por certificado vencido
Suporte técnico especializado quando chamados inevitáveis surgem
Painel centralizado para gerenciar proativamente toda a carteira

Para quem é ideal

Este serviço é especialmente valioso para escritórios de contabilidade que percebem alto volume de chamados de suporte relacionados a certificados digitais e querem reduzir esse overhead operacional sem comprometer a qualidade do serviço aos clientes.

Reduza os chamados de suporte e ganhe produtividade. Torne-se parceiro da ValidAR Certificado Digital e experimente a diferença.