Como o certificado A1 reduz o número de chamados de suporte no escritório — Emissão rápida, online e com suporte especializado ValidAR.
Escritórios de contabilidade com carteiras grandes de clientes sabem o quanto tempo é consumido com chamados de suporte relacionados a certificados digitais: token não reconhecido, drivers desatualizados, Java com problema, certificado vencido. A migração para o modelo A1 bem gerenciado reduz drasticamente o volume desses chamados.
A ValidAR Certificado Digital documenta e quantifica essa redução, e oferece as ferramentas para que escritórios parceiros experimentem essa melhoria imediatamente.
Como o A1 reduz chamados de suporte e como a ValidAR Certificado Digital potencializa essa redução
O modelo A1 elimina as principais fontes de chamados técnicos: não há token para apresentar problemas de hardware, não há drivers para atualizar com cada versão do Windows, e o backup simples elimina a perda de acesso por formatação de computador. Com os alertas de vencimento da ValidAR, a renovação é proativa e não reativa.
Benefícios práticos
- Eliminação de chamados por problemas de hardware de token
- Sem atualizações de driver que quebram a compatibilidade
- Backup simples evita perda de acesso por formatação
- Alertas proativos eliminam chamados por certificado vencido
- Suporte técnico especializado quando chamados inevitáveis surgem
- Painel centralizado para gerenciar proativamente toda a carteira
Para quem é ideal
Este serviço é especialmente valioso para escritórios de contabilidade que percebem alto volume de chamados de suporte relacionados a certificados digitais e querem reduzir esse overhead operacional sem comprometer a qualidade do serviço aos clientes.
Reduza os chamados de suporte e ganhe produtividade. Torne-se parceiro da ValidAR Certificado Digital e experimente a diferença.
Desafios do modelo A1: como cuidar da senha e do backup do seu arquivo
O certificado digital A1 tem inegáveis vantagens, mas também apresenta dois desafios que, se ignorados, podem resultar na perda do acesso: a gestão segura da senha de acesso e a realização regular de backup. Esses desafios são simples de resolver com as práticas certas, mas precisam de atenção consistente.
A ValidAR Certificado Digital orienta cada cliente sobre as melhores práticas para gestão de senha e backup do A1, garantindo que o certificado esteja sempre disponível e seguro durante toda a sua vigência.
Como gerenciar senha e backup do A1 corretamente com orientação da ValidAR Certificado Digital
A gestão da senha do A1 envolve criar uma senha forte mas memorável ou armazená-la com segurança (preferencialmente em um gerenciador de senhas confiável). O backup deve ser feito logo após a emissão e armazenado em pelo menos dois locais diferentes. A ValidAR Certificado Digital orienta cada etapa.
Benefícios práticos
- Orientação sobre criação de senha forte e memorável
- Recomendação de gerenciadores de senhas confiáveis
- Processo correto de exportação do arquivo PFX para backup
- Estratégias de armazenamento seguro do backup
- Restauração testada para confirmar que o backup funciona
- Suporte para recuperação quando o backup é necessário
Para quem é ideal
Este serviço é valioso para qualquer titular de certificado A1 que quer garantir que o acesso nunca seja perdido por esquecimento de senha ou falha de hardware. Especialmente importante para usuários sem equipe de TI dedicada que precisam de orientação prática e simples.
Gerencie sua senha e backup do A1 corretamente. Fale com a ValidAR Certificado Digital e receba orientação especializada para proteção completa do seu certificado.
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