Como o e-CPF ajuda pessoas físicas no acompanhamento da restituição | Como o certificado A1 reduz o número de chamados de suporte no escritório — ValidAR

Como o certificado A1 reduz o número de chamados de suporte no escritório — Emissão rápida, online e com suporte especializado ValidAR.

Escritórios de contabilidade com carteiras grandes de clientes sabem o quanto tempo é consumido com chamados de suporte relacionados a certificados digitais: token não reconhecido, drivers desatualizados, Java com problema, certificado vencido. A migração para o modelo A1 bem gerenciado reduz drasticamente o volume desses chamados.

A ValidAR Certificado Digital documenta e quantifica essa redução, e oferece as ferramentas para que escritórios parceiros experimentem essa melhoria imediatamente.

Como o A1 reduz chamados de suporte e como a ValidAR Certificado Digital potencializa essa redução

O modelo A1 elimina as principais fontes de chamados técnicos: não há token para apresentar problemas de hardware, não há drivers para atualizar com cada versão do Windows, e o backup simples elimina a perda de acesso por formatação de computador. Com os alertas de vencimento da ValidAR, a renovação é proativa e não reativa.

Benefícios práticos

• Eliminação de chamados por problemas de hardware de token
• Sem atualizações de driver que quebram a compatibilidade
• Backup simples evita perda de acesso por formatação
• Alertas proativos eliminam chamados por certificado vencido
• Suporte técnico especializado quando chamados inevitáveis surgem
• Painel centralizado para gerenciar proativamente toda a carteira

Para quem é ideal

Este serviço é especialmente valioso para escritórios de contabilidade que percebem alto volume de chamados de suporte relacionados a certificados digitais e querem reduzir esse overhead operacional sem comprometer a qualidade do serviço aos clientes.

Reduza os chamados de suporte e ganhe produtividade. Torne-se parceiro da ValidAR Certificado Digital e experimente a diferença.

Como o e-CPF ajuda pessoas físicas no acompanhamento da restituição

Após entregar a declaração do Imposto de Renda, a maioria dos contribuintes entra numa espera ansiosa pela restituição. Mas você sabia que é possível acompanhar em tempo real a situação da sua restituição, verificar se há pendências e até antecipar possíveis problemas — tudo pelo portal e-CAC, com acesso garantido pelo e-CPF? A ValidAR Certificado Digital explica como essa funcionalidade pode reduzir a ansiedade da espera.

? Como funciona o processo de restituição do IRPF

Após a entrega da declaração, a Receita Federal processa os dados e, quando o contribuinte tem direito à restituição, programa o pagamento conforme os lotes definidos no calendário oficial. Com o e-CPF no e-CAC, é possível acompanhar em qual situação está a declaração e se a restituição foi liberada para pagamento.

? O que o e-CAC mostra sobre sua restituição

• Status atual da declaração (em processamento, na malha fiscal, liberada)
• Informações sobre pendências que podem estar retendo a restituição
• Data prevista e lote de restituição quando liberado
• Valor da restituição a receber com correção pela SELIC
• Histórico de declarações e restituições de anos anteriores

? Identificando e resolvendo pendências com antecedência

Contribuintes que caem na malha fiscal da Receita Federal têm a restituição retida até que as inconsistências sejam resolvidas. Com o e-CPF da ValidAR Certificado Digital, é possível identificar essas inconsistências pelo e-CAC antes mesmo de receber a notificação oficial da Receita, ganhando tempo para retificar a declaração e resolver o problema mais rapidamente.

Essa antecipação pode significar receber a restituição em lotes anteriores ao que aconteceria caso o contribuinte aguardasse passivamente a notificação postal da Receita Federal.

? Acesso seguro às informações fiscais pessoais

O e-CPF da ValidAR Certificado Digital garante que apenas você tenha acesso às suas informações fiscais confidenciais no e-CAC — protegendo seus dados contra acessos não autorizados por terceiros mal-intencionados.

Conte com a ValidAR Certificado Digital para acompanhar sua restituição do IR com e-CPF e acesso completo ao e-CAC. Entre em contato agora mesmo e resolva tudo de forma rápida, segura e 100% digital.